Servizi pubblici

Erogazione di servizi pubblici
secondo standard di qualità e di efficienza

La carta dei servizi è lo strumento con cui è stata estesa all’area dei servizi pubblici la maggior tutela riservata al consumatore in quanto parte debole. 

Nella carta dei servizi, alla cui stesura devono partecipare anche le associazioni di consumatori, l’Ente indica quali servizi eroga e come e si impegna a rispettare determinati standard qualitativi e quantitativi, con lo scopo di monitorare e migliorare la qualita’ del servizio offerto. 

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